Antes do envio dos pedidos, todas as peças são revisadas e conferidas a respeito de seu perfeito estado. Ao receber seu pedido, verifique se as joias estão em perfeito estado de uso e conservação (tarrachas, fechos, argolas e zircônias), e se foi recebido exatamente o que foi comprado. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Capítulo VI, sessão I, artigo 49), reclamações deste aspecto tem no máximo até sete dias para serem informadas, neste mesmo período é possível fazer a troca do produto. Desistências têm no máximo 24h para serem solicitadas.
Lembramos que se tratando de joias, quanto mais pura e maior a qualidade da prata mais maleável e sensível ela pode ser, é preciso cuidado no manuseio conforme o design de sua joia. Algumas peças apresentam alta resistência, outras são mais delicadas e precisam de zelo para sua durabilidade, use o bom senso para avaliação ou peça dicas em algum dos nossos canais de venda. A Ck Pratas NÃO se responsabiliza por problemas devido ao uso equivocado e falta de cuidado (rompimentos, perdas, queda de pedrarias, quebras e afins). No caso de troca, será realizada a reposição do mesmo modelo ou compra proporcional ao valor investido no caso de falta do mesmo modelo.
Caso precise, facilitamos serviço terceirizado para nossos clientes para a manutenção de suas joias CK Pratas com preço fixo de R$30 (ajuste, soldas, colagem de pedrarias caso não sejam perdidas).
Nos casos de envio por desistências, trocas sem defeito,ou manutenções o envio é feito pelos Correios e a taxa é por conta do cliente. No caso do recebimento de peças com defeitos de fábrica, a CK Pratas cobre o trânsito da peça.
Entre em contato conosco para dúvidas e garantia, informar via whatsapp 51 995820537, descrevendo a questão, para resolvermos com todo o amor que você merece.
Tutorial de Cuidados
A Prata possui característica de herança quando bem preservada, uma lembrança eterna de memórias, cuide dela para que sua história e sua luz possam ser passados a diante!
A Prata 925 tem um alto grau de pureza, isso lhe confere grande maleabilidade e brilho. Se tratando de joia, requer cuidados quanto a sua sensibilidade. Quanto mais robusta a joia, mais forte e resistente ela é. Para sentir mais liberdade ao usar suas jóias, prefira modelos com correntaria mais grossa, por exemplo.
Pedras e cravações de cristais costumam ser colados com colas muito especiais e resistentes. Contudo, é preciso levar em conta que podem acontecer reações na química da cola ao ser exposta a produtos químicos e temperaturas extremas, por exemplo. Altas temperaturas, como de água quente, e baixas temperaturas, como neve, podem gerar reações na cola e descolamento das pedras. Isso não é coberto pela garantia, mas podemos facilitar no serviço terceirizado para consertos quando possível. Batidas também podem causar descolamento de pedrarias, tome cuidado.
Processos Oxidativos: A Prata pode ter processos de oxidação em sua superfície devido a reações com enxofre, sulfurados e oxigênio. Isso pode decorrer devido a reação à produtos, fluidos do corpo (suor ácido e uso de medicamentos pode acelerar esse processo) e exposição a outros metais. Ela NÃO escurece definitivamente, por se tratar de uma joia existe a possibilidade de recuperá-la através de um profissional joalheiro, ou até mesmo realizando técnicas caseiras de limpeza. Você também pode ter em casa uma flanela mágica, paninho especial de limpeza de joias para manter o brilho. O escurecimento não põe em dúvida a qualidade da Prata e é de responsabilidade de seu guardião. Lembramos que peças envelhecidas, como Prata de Bali, podem não voltar a sua apresentação original com facilidade quando sofrem alteração.
Dicas para a conservação e cuidado das joias:
Guarde suas Pratas separadas de outros metais; busque reservá-las em lugar fechado e sem exposição à luz quando não não for usá-las por muito tempo, aproveite os saquinhos de algodão que enviamos!
Evite o contato das suas peças com produtos abrasivos e higiene pessoal; evite o uso no mar, piscinas, academias e esportes; evite o contato com material de limpeza como cloros deve ser evitado completamente. No caso de exposição, lavar normalmente com detergente de cozinha ou com espuma de banho (glicerina), o escurecimento ocorre do contato dos resíduos com o ar, levando a oxidação na superfície da prata, que pode ficar manchada de preto, cinza, ou dourado.
Pessoas que estão com organismo em estresse oxidativo gerado por estresse e usuários de certos medicamentos podem eliminar toxinas na pele que causam o escurecimento precoce das jóias, pela transpiração. Nesses casos, recomendamos uma lavação diária das joias e aconselhamos o aumento do consumo de água no seu organismo.
Gratidão pela confiança querida Alma! Qualquer dúvida entre em contato!
É um prazer compartilhar esse amor por Prata e boas energias!